五家O2O汽車企業發起成立后市場聯盟

科技日報訊 (邵苗苗)近日上門保養領域的弼馬溫、e保養、卡拉丁、摩卡愛車、攜車網五大公司聯合發起成立汽車后市場聯盟。活動現場,五家公司的創始人共同發布了《汽車上門保養服務公約》,並做出使用正品配件、規范服務保証、承諾服務透明、保養維修檔案電子化、保障售后服務、承諾企業責任等六大承諾,積極推動汽車保養行業的正向發展。

與其他快消產品不同,汽車是一種重度依賴服務的商品,上門保養更是需要堅守以服務為核心。此次保養服務公約承諾的六大條款圍繞行業亂象和用戶利益需求,在為用戶提供更加專業服務的同時,也掃除了用戶最為擔心的配件、價格、售后等關鍵問題。相比於其他燒錢式的貼補用戶方式,這種任性的承諾更能表達對用戶的尊重。

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