孩子玩狼人杀游戏充3万多 申请退款娱公竞宇称会核实

“用父母的账号登录,反复充值数十次,退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。河南的李女士近日也碰见了这样的问题。

据河南广电总台都市频道报道,李女士说,女儿小梦(化名)今年13岁,她玩的游戏叫狼人杀经典版本。从今年的8月份开始,小梦就在这款游戏里充钱。由于小梦在游戏中绑定的是李女士的身份信息,所以充钱根本不受限制。从去年到现在一共充值了3万多元。从充值记录上可以看到,小梦的充值次数很频繁,少的时候几十元,多的时候上百元,有时候一天会充值很多次,而这些钱最终都变成了狼人杀游戏里面的礼物。

上海娱公竞宇网络有限公司客服回应称,游戏充值退款的问题,要用游戏充值的账号去联系在线客服,那边会处理。在线客服表示,会在三到五个工作日之内进行核实,之后才能进行下一步处理。可对于退款的流程以及相关规定,客服却一问三不知。游戏客服回复说,他们会在三到五个之内核实完毕,然后回复李女士。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。